よくある質問
Cavetta ではどのような支払い方法が受け付けられますか?
Visa、Mastercard、Shopify Pay、Google Pay、Afterpay（オーストラリアのお客様のみ利用可能）。
注文後に注文内容を変更できますか？
誤って間違ったサイズを注文してしまった場合、または配送先住所の詳細が間違っている場合は、注文後 2 時間以内にcontact@cavetta.comに連絡して変更してください。
注文後にキャンセルすることはできますか？
はい、ご注文後 2 時間以内にcontact@cavetta.comまでご連絡いただき、キャンセルをお願いいたします。
Cavetta ではカスタムジュエリーを提供していますか?
現時点では、Cavetta ではカスタムジュエリーは提供しておらず、ウェブサイトで入手できるデザインは、お客様の特定のサイズと金属で注文できるものとなります。
送料はいくらですか？
Cavetta はオーストラリア国内および海外への発送にオーストラリア郵便エクスプレスを利用しています。オーストラリア国内の注文には送料無料、海外からの注文には一律 50 ドルの送料がかかります。
Cavetta はどこに発送できますか?
現在、Cavetta はオーストラリア、カナダ、ニュージーランド、イギリス、アメリカ合衆国への配送サービスを提供しています。これらの地域以外にお住まいの場合は、弊社のチームにご連絡いただき、対応方法をご確認ください。
オーダーメイド
メイド・トゥ・オーダーはどのように機能しますか?
ご希望のリングと正しいサイズおよび金属を選択したら、チェックアウトに進み、手順に従ってください。ご注文が確定/受領されると、Cavetta リングの製作期間の概要を記載した確認メールが届きます。Cavetta リングが完成すると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。
「オーダーメイド」リングの納期はどのくらいですか?
Cavetta リングの作成には 4 ～ 6 週間かかり、その後は通常の配送日数がかかります。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。エクスプレス オプションは有料でご利用いただけます。
指輪のサイズはどうすればわかりますか?
Cavetta では、ご自宅でご希望の指を測定できるリング サイズ ゲージとガイドを提供しています。リング サイズの調べ方については、「サイズ」リンクをご覧ください。ご不明な点がある場合は、お近くの宝石店で正しいサイズを調べることをお勧めします。
材料/製造
Cavetta はどのような金属を提供していますか?
9K ゴールド、14K ゴールド、18K ゴールド、925 シルバー、18K ホワイト ゴールド。
金属はどこから供給されていますか?
オーストラリア
金属は持続可能な方法で採掘されていますか?
Cavetta は、ここオーストラリアで持続可能な方法で採掘された金属を調達していることに誇りを持っています。
Cavetta ジュエリーはどこで作られていますか?
Cavetta ジュエリーはオーストラリアのゴールドコーストで生まれ、オーストラリアのシドニーで製作されています。
戻り値
Cavetta では返金や返品は可能ですか?
Cavetta では、気が変わった場合やサイズが気に入らない場合の返金やストアクレジットは提供していません。Cavetta では、リングを永久に保管する場所へ送る前に、各リングのサイズを再測定しています。各リングはお客様に合わせて特別にサイズ調整されているため、返品は受け付けておりません。
Cavetta リングを購入して着用してから 1 週間以内に変色に気付いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。
Cavetta リングは、当社の品質管理チームによる検査を経て、リング ボックスと緩衝材入りの梱包材に安全に梱包されます。ただし、リングに欠陥、傷、汚れがある場合は、できるだけ早く写真を添付してメールでご連絡ください。
クリーニング
Cavetta リングのクリーニング方法を教えてください。
当社の Cavetta リングは、最小限の洗浄で済むように作られています。ただし、石鹸と柔らかい歯ブラシで優しくこするだけで十分です。その後、磨き布を使用して、さらに細部まで磨き、輝きを増してください。